La comunicación está presente en las acciones Below the line y en cada una de las relaciones que se tejen día a día con los consumidores y clientes. Sin embargo, todo mensaje tiene estrategias y tácticas específicas para cada situación, de modo que éste siempre debe ajustarse a los objetivos planteados por el producto y la marca.
Más notas relacionadas con Below the line:
5 Predicciones de Asimov para 2014 que se cumplieron con BTL
25 respuestas con humor BTL que puedes usar con tu novio
“El Peje”: Un político que se convirtió en protagonista del BTL
El feedback, consecuentemente, no sólo alude a la retroamlimentación que se da entre consumidor-marca, sino al enganche que puede generar futuras conversaciones entre ellos, esto es, que el feedback está sujeto a la inmediatez y al impacto del producto y de la experiencia de marca.
En entrevista para InformaBTL, Carlos Herrero, presidente y fundador de Extrategia, Comunicación y Medios, indicó que el feedback se descubre inmediatamente en la percepción, la comunicación, la venta, puesto que un producto engancha al consumidor o lo deja indiferente de manera inmediata.
Por ello, es fundamental que las marcas tengan claras las metas y planes comunicativos a seguir, pues de ello depende en gran medida el éxito de sus campañas, y más generalmente, la empatía con su target.
A continuación te presentamos 10 claves que dictan el éxito en una estrategia de comunicación.
- Brindar confianza al target
- Ser creíbles en el discurso y en el actuar
- Que la marca esté sustentada por un buen producto
- Que la marca sea líder dentro de su propia categoría
- Que diga algo que no puede decir alguien más
- Tener una buena historia que contar
- Sorprender a los consumidores por sus atributos
- Saber transmitir la experiencia de marca, una experiencia completa y convincente
- Recibir continuamente una respuesta que trate de cubrir expectativas
- Cuanto más claro sea el mensaje se convierte en más útil y eficiente
Foto: Shutterstock
